Ngành hàng FMCG (hàng tiêu dùng nhanh) luôn đòi hỏi về tốc độ, không chỉ trong sản xuất, phân phối mà còn trong các chiến dịch kích cầu. Xu hướng Flash Sale – những đợt giảm giá nhanh trong thời gian ngắn, đã trở thành công cụ đắc lực cho xu hướng này. Tuy nhiên, việc phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử lớn để triển khai Flash Sale khiến các thương hiệu như Dettol gặp nhiều thách thức như chi phí cao, cạnh tranh khốc liệt và mất kiểm soát dữ liệu khách hàng. Vậy thì giải pháp nào giúp Dettol chủ động hoàn toàn và tối ưu hiệu quả những vấn đề ở trên? Câu trả lời nằm ở việc triển khai Zalo Mini App.
1. Xu hướng mua hàng tức thì & bài toán chủ động kênh bán
Trong bối cảnh ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) cạnh tranh gay gắt, các thương hiệu liên tục phải triển khai những chiến dịch thúc đẩy mua ngay – mua nhanh, như flash sale theo thời điểm, giảm giá theo khung giờ, hay các ưu đãi ngắn hạn. Những hình thức kích cầu này đã nhanh chóng định hình lại hành vi mua hàng của người dùng: nếu sản phẩm có mức giá tốt và thời hạn ưu đãi ngắn, người dùng sẽ sẵn sàng ra quyết định mua ngay lập tức.
Tuy nhiên, sự cạnh tranh khốc liệt trên các sàn TMĐT đã dẫn đến những thách thức như: phí sàn tăng, chi phí hiển thị lớn, và thương hiệu khó giữ lại dữ liệu khách hàng. Thêm vào đó là tình trạng phân mảnh hành trình mua hàng, người dùng xem sản phẩm trên mạng xã hội, website nhưng lại chốt đơn trên sàn, khiến thương hiệu khó kiểm soát toàn bộ phễu khách hàng.
Chính vì vậy, thương hiệu cần một kênh bán hàng độc lập có khả năng tổ chức Flash Sales tốc độ cao, giảm cạnh tranh và gom hành vi người dùng về trong một nền tảng duy nhất. Và Zalo Mini App xuất hiện như giải pháp tối ưu cho những băn khoăn trên của doanh nghiệp.
Hành vi mua hàng nhanh đẩy mạnh xu hướng Flash Sale
2. Zalo – Nền tảng lý tưởng để kích hoạt Flash Sale
Với hơn 77 triệu người dùng, Zalo sở hữu mức độ phủ sóng khổng lồ tại thị trường Việt Nam. Đáng chú ý, hơn một nửa trong số này sử dụng Zalo để nhận thông báo khuyến mãi, ưu đãi từ các thương hiệu. Biến nền tảng này trở thành kênh kích hoạt nhu cầu rút ngắn hành trình mua hàng một cách tự nhiên.
trình bán hàng lý tưởng cho flash sale:
- Bước 1: Gửi thông báo đẩy (push notification) từ OA đến hàng triệu người theo dõi
- Bước 2: Người dùng truy cập trực tiếp vào Mini App ngay trên Zalo, không cần tải ứng dụng mới
- Bước 3: Tham gia flash sale và lựa chọn sản phẩm phù hợp
- Bước 4: Thanh toán nhanh chóng, dễ dàng
Việc không cần tải app là yếu tố then chốt, loại bỏ rào cản lớn nhất, giúp tỷ lệ chuyển đổi trong các chiến dịch cần tốc độ như flash sale được tối đa hóa.
Hành trình bán hàng cho Flash Sale trên hệ sinh thái Zalo
3. Tại sao Flash Sales lại phù hợp với Dettol?
Tính thời điểm: Nhu cầu sử dụng sản phẩm vệ sinh, diệt khuẩn của Dettol thường tăng đột biến vào các thời điểm giao mùa, mùa mưa lũ, dịch bệnh hay cận Tết. Flash sale cho phép Dettol chớp đúng thời cơ để kích thích nhu cầu người dùng.
Sản phẩm thiết yếu: Sản phẩm của Dettol nói riêng và FMCG nói chung mang tính thiết yếu, khiến người tiêu dùng dễ dàng đưa ra quyết định mua nhanh khi thấy giá tốt mà không cần suy nghĩ quá nhiều.
Xu hướng mua dự trữ: Người dùng hiện nay có thói quen mua sắm dự phòng. Flash sale với ưu đãi hấp dẫn chính là cú hích hoàn hảo để thúc đẩy họ mua với số lượng lớn
Xây dựng thói quen: Các đợt flash sale định kỳ sẽ tạo thói quen cho người dùng, khiến họ chủ động quay lại Mini App của Dettol mỗi khi có thông báo chương trình khuyến mãi
Dettol là mặt hàng thiết yếu kích thích khách hàng mua nhanh khi có giá tốt
4. Cách Dettol tận dụng Zalo Mini App cho Flash Sale
Tăng tốc độ chốt đơn
- Giao diện tối giản: Giao diện tối ưu “xem – mua ngay” với funnel tối giản nhất, giảm thiểu số lần chạm để hoàn tất việc mua hàng
- Kích thích tâm lý FOMO: Tính năng đếm ngược (countdown) tạo ra hiệu ứng sợ bỏ lỡ, thúc đẩy khách hàng quyết định mua nhanh chóng.
- Áp mã tự động: Hệ thống tự động áp dụng voucher, giảm giá, loại bỏ bước nhập mã, rút ngắn thời gian thanh toán.
Giao diện tối ưu với các tính năng như đếm ngược, voucher tự động
Giảm sự phụ thuộc vào các sàn TMĐT
- Tiết kiệm chi phí: Loại bỏ các loại phí sàn, phí dịch vụ và chi phí cạnh tranh quảng cáo từ các sàn TMĐT.
- Chủ động kế hoạch: Dettol có thể tự lên lịch và chạy chiến dịch bất kỳ lúc nào, không cần chờ đợi hoặc phụ thuộc vào các sự kiện lớn của sàn.
- Sở hữu dữ liệu tuyệt đối: Toàn bộ dữ liệu khách hàng đều thuộc quyền sở hữu của Dettol, không bị chia sẻ hoặc giới hạn bởi bên thứ ba.
Sở hữu và khai thác dữ liệu khách hàng
Mini App là công cụ thu thập data cực kỳ hiệu quả. Thông qua tần suất mua, sản phẩm được xem nhiều, và các hành vi tương tác, Dettol có thể dễ dàng phân nhóm khách hàng, ví dụ như:
- Khách hàng mới
- Khách hàng mua định kỳ
- Khách hàng trung thành chỉ săn sale
Từ đó, các chiến dịch tái kích hoạt qua OA bằng Broadcast hay ZNS trở nên vô cùng chính xác và hiệu quả, tương tự như cách FPT Shop đã tối ưu hóa trải nghiệm bán lẻ trên nền tảng số.
Làm chủ dữ liệu khách hàng với dashboard trực quan
5. Những yếu tố then chốt làm nên thành công Flash Sale của Dettol
- Thời điểm chạy sale hợp lý: Chạy campaign đúng thời điểm nhu cầu mua cao (mùa dịch, giao mùa, cận Tết)
- Nền tảng công nghệ: Mini App phải có tốc độ tải trang nhanh, ổn định, chịu được tải truy cập lớn cùng lúc mà không giật lag.
- Đồng bộ đơn hàng: Hệ thống quản lý đơn hàng chính xác, cập nhật real-time, tránh tình trạng hết hàng nhưng vẫn hiển thị bán.
- Thông báo đúng người – đúng lúc: Tận dụng tối đa sức mạnh của OA để gửi thông báo đẩy đến đúng phân khúc khách hàng tiềm năng.
- Kịch bản Sale rõ ràng: Chiến lược sale theo khung giờ, combo sản phẩm, mua 2 tặng 1… giúp tăng giá trị đơn hàng
6. Kết quả ấn tượng khi triển khai Mini App cho Dettol
Chỉ trong vòng 1 tháng (09/2025), Mini App Dettol đã chứng minh được sức hút mạnh mẽ và hiệu quả rõ rệt trong việc thu hút và tiếp cận người dùng, trở thành một kênh bán hàng chủ động đầy tiềm năng.
- Quy mô người dùng ấn tượng: Mini App đã thu hút tổng cộng 13.754 lượt truy cập
- Tăng trưởng người dùng mới vượt trội: Toàn bộ 12.549 người dùng hoạt động trong tháng đều là người dùng mới, chứng tỏ chiến dịch đã thành công trong việc thu hút đối tượng mới hoàn toàn về phễu của Dettol
- Tỷ lệ chuyển đổi người dùng mới đạt 91.2%: Với 12.549 người dùng mới trên tổng 13.754 lượt truy cập, Mini App đã chứng minh hiệu quả vượt trội trong việc biến lượt truy cập thành người dùng thực sự
Những con số này không chỉ phản ánh lượng truy cập, mà quan trọng hơn là việc Dettol đã xây dựng thành công một kênh phân phối số độc lập, nơi sở hữu trọn vẹn 12.549 khách hàng tiềm năng ngay trong tháng đầu tiên. Chứng minh đây chính là nền tảng vững chắc để triển khai các chiến dịch Flash Sale và remarketing hiệu quả trong tương lai.
Những con số ấn tượng của Dettol khi triển khai Flash Sale trên Zalo Mini App
7. Lợi thế của AppMinis khi đồng hành cùng các tập đoàn FMCG
Là đơn vị công nghệ với nhiều kinh nghiệm thực chiến, AppMinis hiểu rõ bài toán của ngành FMCG: nhu cầu kích cầu nhanh, tần suất khuyến mãi dày đặc và áp lực về doanh số.
- Có kinh nghiệm chuyên sâu trong ngành: AppMinis đã đồng hành cùng nhiều thương hiệu lớn, không chỉ trong FMCG, bán lẻ như mà còn trong lĩnh vực giáo dục, du lịch, bất động sản.
=> Xem thêm: case study về ngành giáo dục – MindX và NativeX
- Tối ưu thời gian: Giúp rút ngắn thời gian triển khai Mini App xuống chỉ từ 2 tuần, đáp ứng nhu cầu triển khai chiến dịch nhanh chóng.
- UX-UI tối ưu: Đội ngũ thiết kế của AppMinis am hiểu tâm lý người dùng, từ đó xây dựng hành trình khách hàng mượt mà và phù hợp nhất.
- Hệ thống Flash Sale ổn định: Module flash sale được xây dựng riêng, có khả năng chịu tải cao, đảm bảo trải nghiệm mượt mà ngay cả trong giờ cao điểm.
- Tích hợp hệ sinh thái Zalo: Tối ưu hóa toàn bộ hành trình từ OA → Mini App → Hệ thống CRM, giúp doanh nghiệp khai thác tối đa sức mạnh của nền tảng.
DigiBird – đơn vị đồng hành uy tín cùng các tập đoàn FMCG
8. Kết luận
Trong thế giới FMCG đầy biến động, nơi tốc độ và sự chủ động sẽ quyết định thành công của doanh nghiệp, Zalo Mini App đã chứng minh là giải pháp tối ưu cho bài toán tăng tốc doanh số của Dettol. Chiến lược Flash Sales được triển khai trên nền tảng này không chỉ là những đợt giảm giá ngắn hạn, mà đã trở thành công cụ chiến lược giúp Dettol kiến tạo một hệ sinh thái bán hàng độc lập và bền vững.
Không đơn thuần là cung cấp một Mini App, AppMinis kiến tạo kênh bán hàng chủ động, giải pháp tổng thể giúp các tập đoàn FMCG giảm thiểu sự phụ thuộc, tối ưu chi phí và quan trọng nhất là sở hữu trọn vẹn hành trình khách hàng. Đây chính là nền tảng vững chắc để các thương hiệu như Dettol không chỉ tăng tốc doanh số tức thời mà còn xây dựng lòng trung thành bền vững.
