Điều khoản giao dịch chung

1. Chính sách hoàn tiền

Appminis cung cấp các gói giải pháp phần mềm và dịch vụ, do đó không áp dụng chính sách đổi/trả như sản phẩm vật lý.

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Dịch vụ không được triển khai theo đúng phạm vi cam kết ban đầu
Không thể triển khai do lỗi từ phía hệ thống Appminis

Quy trình xử lý:

Khách hàng gửi yêu cầu qua hotline hoặc email hỗ trợ
Đội ngũ Appminis tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ
Trường hợp hợp lệ, khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu

2. Chính sách kiểm tra & xác nhận dịch vụ

Sau khi đăng ký và thanh toán:

Đội ngũ Appminis sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và nhu cầu triển khai
Khách hàng có quyền kiểm tra, xác nhận lại phạm vi dịch vụ trước khi bắt đầu thực hiện
Mọi thay đổi hoặc điều chỉnh sẽ được thống nhất giữa hai bên trước khi triển khai chính thức

3. Quy định thay đổi / hủy dịch vụ

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi gói dịch vụ trước khi quá trình triển khai bắt đầu
Sau khi đã triển khai, việc thay đổi sẽ được xem xét tùy theo tiến độ thực tế
Trường hợp hủy dịch vụ, chi phí đã thanh toán có thể không được hoàn lại nếu dịch vụ đã được thực hiện một phần hoặc toàn bộ

4. Chính sách hỗ trợ & bảo hành dịch vụ

Trong quá trình sử dụng dịch vụ:

Khách hàng sẽ được hỗ trợ kỹ thuật qua hotline, email hoặc các kênh liên lạc chính thức
Đội ngũ Appminis cam kết xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất (thông thường trong vòng 24h)
Các lỗi phát sinh từ hệ thống sẽ được khắc phục mà không phát sinh thêm chi phí (trong phạm vi dịch vụ đã đăng ký)

5. Lưu ý

Appminis không áp dụng các chính sách liên quan đến giao hàng, kiểm hàng vật lý hoặc đổi trả sản phẩm
Mọi giao dịch được thực hiện dưới hình thức dịch vụ số và triển khai theo thỏa thuận giữa hai bên
Khách hàng vui lòng lưu lại thông tin giao dịch và trao đổi để đối chiếu khi cần thiết

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Zalo OA: https://miniapp.zaloplatforms.com/apps/2641293706342042017/